Troca e Devolução
Última atualização: 01/03/2026
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Para compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. O item deve ser devolvido sem uso, com caixa e acessórios.
2. Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o atendimento avaliará o caso e orientará reparo, troca ou reembolso conforme legislação aplicável e laudo técnico.
3. Condições para troca/devolução
É necessário informar número do pedido, motivo da solicitação, fotos/vídeos quando aplicável e manter o produto com todos os itens originais (embalagem, acessórios, manuais e nota, quando houver).
4. Itens não elegíveis
Não há troca/devolução para itens com dano por mau uso, violação de lacre, ausência de acessórios ou solicitação fora do prazo legal/contratual.
5. Reembolso
Reembolsos são processados após recebimento e conferência do item devolvido. O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.
6. Como solicitar
Envie solicitação para contato@catharinaimports.com.br ou WhatsApp +55 11 91674-5044, com o número do pedido e detalhes.